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Détails sur le Le service client pour les Nuls :

Le Titre Du Livre : Le service client pour les Nuls
Nom de fichier : le-service-client-pour-les-nuls.pdf
Format original : E-Book, Hardcover
Taille du fichier : 15.56 KB
Nombre de pages de l'édition imprimée : 480 pages
Editeur : Karen LELAND
Vendu par : First ()
Langue : Français
Genre : Livres

de Karen LELAND User Moyenne des commentaires client :

4.3 étoiles sur 5 de 687 Commentaires client

Le service client pour les Nuls par Karen LELAND ont été vendues pour EUR 22,90 chaque exemplaire. Le livre publié par First. Il contient 480 pages et classé dans le genre Livres. Ce livre a une bonne réponse du lecteur, il a la cote 4.3 des lecteurs 687. Inscrivez-vous maintenant pour accéder à des milliers de livres disponibles pour téléchargement gratuit. L'inscription était gratuite.

Description du livre Le service client pour les Nuls : Très bon support - 1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile.Très bon support
Par Syl20
Très bon livre, à  la fois assez pédagogique pour s'adresser aux équipes tout en donnant de bonnes clés aux managers de Service Client. Des cas pratiques illustrent le propos, différentes méthodologies sont présentées pour placer efficacement le client au cœur de l'entreprise. Une vraie réussite pour conforter ses convictions et convaincre son entourage professionnel, si besoin est. METTRE LE CLIENT AU C?UR DE L'ENTREPRISE. LE ROLE DES MANAGERS DANS L'AMELIORATION DU SERVICE CLIENT. DES ACTIONS SIMPLES ET PAYANTES POUR FIDELISER LE CLIENT. APPRENDRE A GERER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES. LE SERVICE CLIENT SUR LE WEB. LA PARTIE DES DIX

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